Форум - Секрет Генри

Страницы : 1 ... 10 11 12

#276 12-11-2018 в 17ч41

Sheva
Modérateur
...
Сообщения: 436

SoraTori, если проблема до сих пор актуальна, напишите сюда: support@beemoov.com (почта технической поддержки)
В заголовке письма укажите "Секрет Генри. Россия"
Но сейчас туда письма могут не приходить. Вам нужно обязательно убедиться, что вам пришел автоматический ответ о том, что ваша заявка принята к рассмотрению.
Вы попробовали рекомендации из моего сообщения?

Онлайн

#277 20-11-2018 в 19ч24

SoraTori
...
Сообщения: 5

Пробовала, ничего не помогло.

Онлайн

#278 20-11-2018 в 21ч40

Sheva
Modérateur
...
Сообщения: 436

SoraTori, тогда обратитесь в техподдержку, указав данные о своем устройстве, с которого играете (вид устройства, ОС, браузер и так далее)

Онлайн

#279 14-12-2018 в 12ч28

Royse18
...
Сообщения: 1

Здравствуйте, экран игры полностью почернел и не чего не происходит

Онлайн

#280 16-12-2018 в 16ч05

Sheva
Modérateur
...
Сообщения: 436

Royse18 написал(а):

Здравствуйте, экран игры полностью почернел и не чего не происходит
Добрый день! Попробуйте воспользоваться другим браузером, а также обновить используемый до актуальной версии

Онлайн

#281 05-05-2019 в 07ч20

gsg
...
Сообщения: 1

Здравствуйте, играю с телефона и в один момент игра просто вылетела и больше я туда зайти не могу. Что делать?

Онлайн

#282 05-05-2019 в 14ч05

Sirenaesp
Modérateur
...
Сообщения: 360

gsg, здравствуйте. Выскакивает какая-то ошибка?

Уже пробовали удалить и установить приложение заново?

Онлайн

#283 26-06-2019 в 09ч46

IANORAl
...
Сообщения: 2

Доброго времени суток.
Я играю с телефона в приложении(Андроид)и уже довольно давно столкнулась с такой проблемой.
Около года назад я спокойно играла в Секрет Генри в приложении, но после какого то обновления при попытке войти (нажимаю кнопку "играть" собираю сцены) приложение вылетает. Я удаляла данные, чистила кеш, кучу раз перезагружала, столько же переустонавливала (один раз даже все данные телефона удалила) но ничего не помогло.
Позже появился новый телефон. Я подумала, вот оно, наконец-то поиграю. Но проблема осталась. У меня уже очень много созданных аккаунтов в которые я захожу без проблем, но вот именно после получения сцен когда игра начинает грузиться всё вылетает.
Попробовала сегодня снова установить. Проблема осталась та же.
Проблема появилась не недавно, а год или полтора назад. Очень давно.
Я изучила мне кажется все сообщения на эту тему здесь, но я пробовала сделать всё что тут предлогали.
Замечу что с компьютера я могу совершенно спокойно проходить игру.
Проблема только с приложением.
Тогда когда она только появилась отзывов в Гугл Плей на эту тему было очень много, все жаловались. Сейчас этого нет и я подума что исправили. Но нет.

Скажите пожалуйста. Могу ли я хоть как то исправить это.
Мне сейчас очень сложно писать данное сообщение максимально вежлтво. Как никак этой проблеме далеко не пару дней.

Онлайн

#284 26-06-2019 в 17ч30

Sirenaesp
Modérateur
...
Сообщения: 360

IANORAl, здравствуйте о/ Остается лишь написать на почту техподдержки: support@beemoov.com
В теме письма оставьте: Секрет Генри. Россия

Опишите свою проблему и укажите в описании технические характеристики своего мобильного устройства (марку телефона, его ОС, версию и т. д.)

Онлайн

#285 26-06-2019 в 19ч39

IANORAl
...
Сообщения: 2

Sirenaesp написал(а):

IANORAl, здравствуйте о/ Остается лишь написать на почту техподдержки: support@beemoov.com
В теме письма оставьте: Секрет Генри. Россия

Опишите свою проблему и укажите в описании технические характеристики своего мобильного устройства (марку телефона, его ОС, версию и т. д.)


Спасибо)

Онлайн

Страницы : 1 ... 10 11 12