SoraTori, если проблема до сих пор актуальна, напишите сюда: support@beemoov.com (почта технической поддержки)
В заголовке письма укажите "Секрет Генри. Россия"
Но сейчас туда письма могут не приходить. Вам нужно обязательно убедиться, что вам пришел автоматический ответ о том, что ваша заявка принята к рассмотрению.
Вы попробовали рекомендации из моего сообщения?
Пробовала, ничего не помогло.
SoraTori, тогда обратитесь в техподдержку, указав данные о своем устройстве, с которого играете (вид устройства, ОС, браузер и так далее)
Здравствуйте, экран игры полностью почернел и не чего не происходит
Добрый день! Попробуйте воспользоваться другим браузером, а также обновить используемый до актуальной версииRoyse18 написал(а):
Здравствуйте, экран игры полностью почернел и не чего не происходит
Здравствуйте, играю с телефона и в один момент игра просто вылетела и больше я туда зайти не могу. Что делать?
gsg, здравствуйте. Выскакивает какая-то ошибка?
Уже пробовали удалить и установить приложение заново?
Доброго времени суток.
Я играю с телефона в приложении(Андроид)и уже довольно давно столкнулась с такой проблемой.
Около года назад я спокойно играла в Секрет Генри в приложении, но после какого то обновления при попытке войти (нажимаю кнопку "играть" собираю сцены) приложение вылетает. Я удаляла данные, чистила кеш, кучу раз перезагружала, столько же переустонавливала (один раз даже все данные телефона удалила) но ничего не помогло.
Позже появился новый телефон. Я подумала, вот оно, наконец-то поиграю. Но проблема осталась. У меня уже очень много созданных аккаунтов в которые я захожу без проблем, но вот именно после получения сцен когда игра начинает грузиться всё вылетает.
Попробовала сегодня снова установить. Проблема осталась та же.
Проблема появилась не недавно, а год или полтора назад. Очень давно.
Я изучила мне кажется все сообщения на эту тему здесь, но я пробовала сделать всё что тут предлогали.
Замечу что с компьютера я могу совершенно спокойно проходить игру.
Проблема только с приложением.
Тогда когда она только появилась отзывов в Гугл Плей на эту тему было очень много, все жаловались. Сейчас этого нет и я подума что исправили. Но нет.
Скажите пожалуйста. Могу ли я хоть как то исправить это.
Мне сейчас очень сложно писать данное сообщение максимально вежлтво. Как никак этой проблеме далеко не пару дней.
IANORAl, здравствуйте о/ Остается лишь написать на почту техподдержки: support@beemoov.com
В теме письма оставьте: Секрет Генри. Россия
Опишите свою проблему и укажите в описании технические характеристики своего мобильного устройства (марку телефона, его ОС, версию и т. д.)
Sirenaesp написал(а):
IANORAl, здравствуйте о/ Остается лишь написать на почту техподдержки: support@beemoov.com
В теме письма оставьте: Секрет Генри. Россия
Опишите свою проблему и укажите в описании технические характеристики своего мобильного устройства (марку телефона, его ОС, версию и т. д.)
Играю с телефона.Сегодня захожу в игру, а мне выдается " Ошибка сети В ходе загрузки файла произошла сетевая ошибка"
Меня это немного напрягает, так как я уже несколько раз перезапускала игру и чистила кэш
Nadya0009, здравствуйте. Проблемы могут быть в самом интернет-соединении